FAQ - E-Bikes

Die Reichweite ist von vielen Faktoren abhängig. Neben der Akkukapazität spielen die gewählte Motorenunterstützung, die geografischen Gegebenheiten, der Strassenbelag, die Trittfrequenz und nicht zuletzt das Gewicht des Fahrers und Gepäcks sowie der Reifendruck eine entscheidende Rolle. 

Im Winter müssen Sie aufgrund der tiefen Temperaturen mit einer reduzierten Reichweite rechnen. Laden Sie Ihren Akku drinnen auf und setzen Sie ihn erst kurz vor Beginn der Fahrt ins E-Bike ein.

Lagern Sie den Akku bei Raumtemperatur in trockener Umgebung.
Bei einer längeren Lagerung empfehlen wir Ihnen, den Akku mit einem Ladestand von 40 - 60 % zu lagern. Bei diesem Ladezustand leuchten bei Ihrem Akku drei volle Balken auf der Ladezustandsanzeige auf. Prüfen Sie spätestens nach 6-8 Wochen den Ladezustand und laden Sie wenn nötig den Akku etwas nach.

Das Gesamtgewicht beinhaltet das Gewicht des E-Bikes, das Gewicht des Fahrers und sämtliche Zuladung resp. Gepäck.

• Das zulässige Gesamtgewicht der FLYER E-Mountainbikes liegt bei 130 kg.
• Das zulässige Gesamtgewicht der FLYER Crossover E-Bikes liegt bei 149 kg.
• Das zulässige Gesamtgewicht der FLYER Touren E-Bikes liegt bei 149 kg.
  Eine Ausnahme bietet das FLYER Gotour3 mit einem zulässigen Gesamtgewicht von 180 kg.

Unsere E-Bikes sind vollkaskoversichert - mit einer Selbstbeteiligung von 150,- EUR je Schadenfall.

Das geliehene oder Ihnen während einer Tour überlassene E-Bike ist beim Abstellen mittels des E-Bike Schlüssels und einer zusätzlichen Kette zu sichern.

Ein Diebstahl ist SOFORT bei der Polizei anzuzeigen. Bei Diebstahl übernimmt die Vollkaskoversicherung von Radtouren24.de die Kosten für Ersatz mit einem Selbstbehalt von 150,- EUR unter folgenden Voraussetzungen:

1. Umgehende Meldung des Diebstahles an die Leihstation oder an Radtouren24.de (max. 2 Werktage)
2. Vorlage einer polizeilichen Diebstahlanzeige
3. ausgefüllter Mietvertrag
4. NUR im versperrten Zustand, Vorlage des Schlüssels des betreffenden Rades mit Zusatz Kette.

Der Tatbestand der Unterschlagung ist nicht versichert!

Bei Beschädigung durch einen Unfall kommt die Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung von 150,- EUR für die Reparatur des Schadens auf.
Sollte es sich um einen Unfall mit Fremdverschulden handeln, ist es sinnvoll, den Unfall von der Polizei aufnehmen zu lassen, da hier ggf. der Unfallgegner für die Kosten aufkommen muss.

Nutzungsbedingter Verschleiß wie z.B. defekte Bremsbeläge, verstellte Schaltungen, Nachspannen von Ketten oder Riemen oder der Austausch von Leuchtmitteln ist im Mietpreis enthalten. Sollten Sie einen solchen Defekt feststellen, wird er umgehend von uns beseitigt oder Sie erhalten Ersatz.

Sollten darüber hinaus andere Defekte auftreten, sind diese umgehend zu melden, damit auch diese kurzfristig behoben werden können. Diese Schäden sind wiederum über die Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung von 150,- EUR abgedeckt.

Beim Abschluss des Leihvertrags wird eine Kaution in Höhe von 150,- EUR an Radtouren24.de bzw. an die Leihstation fällig. Der Betrag kann in Bar oder per EC-Karte hinterlegt werden. Überlassen wir Ihnen ein E-Bike während einer unserer Touren, entfällt diese Kaution.